אתמול בערב אירעה תקלה שהשפיעה על חלק מלקוחות האינטרנט של החברה. התקלה החלה בסביבות השעה 19:50, ובמהלכה לקוחות אלה נתקלו בקשיי גלישה או בהיעדר גישה לאינטרנט. צוותי 012 סמייל החלו לפעול באופן מיידי לפתרון התקלה במהירות האפשרית, והיא הסתיימה סופית בסביבות השעה 21:15. במקביל נוצר גם עומס רב על מוקדי השירות והתמיכה שלנו.
מדובר בתקלת חומרה חריגה, אך הצלחנו לפתור אותה במהירות יחסית ולהשיב את השירות למסלולו התקין. אנחנו עושים כל שביכולתנו כדי למנוע הישנות של תקלה דומה. כעת, כאמור, המערכות פועלות באופן מלא ואנחנו מתנצלים בפני לקוחותינו שנפגעו ממנה.
12 במאי 2010
תמיכת אינטרנט